Kerstin Reifenrath schrieb am 04.03.2013

bemühen sich nicht mehr um die Kunden

Ein Fahrer klingelte und fragte ob ich einen Prospekt haben möchte. Ich war einverstanden, er warf ihn in den Briefkasten und wollte Freitag anrufen. Dann rief er schon Donnerstag an, zum Glück war ich zu Hause und habe dann meine Bestellung aufgegeben. Ach ja, Erstbestellung muss mindestens 30 Euro sein, meine war vielleicht 25 Cent drunter und man sagte mir das wäre okay. Dann kam aber ein anderer Fahrer und meinte der andere wäre krank. Außerdem war er nicht einverstanden, dass ich knapp unter 30 Euro lag und ich musste noch was dazunehmen (wie bemerkt 1. Bestellung, Neukunde), das war schon unverschämt. Da ich selbst im Vertrieb gearbeitet habe, kann ich aus Erfahrung sagen, dass Neukunden immer eine kleine Aufmerksamkeit bekommen, bei Bofrost bekommt man einen 5 Euro Gutschein den man widerum nur einlösen kann, wenn man wieder für 30 Euro bestellt (30 Euro gilt nur für die Erstbestellung). Der Fahrer meinte in 2 Wochen bekomme ich wieder Post für die nächste Bestellung. Diese Post ist nie angekommen, bis ich dann bei Bofrost angerufen habe und fragte wieso sich jetzt keiner mehr meldet. Es kam raus, dass man mich gestrichen hatte, okay dann ging alles seinen Weg für die nächste Bestellung, a b e r kein Wort der Entschuldigung. Nun habe ich also wieder Ware bekommen und was soll ich sagen, ist so ca. 1 Monat her und es meldet sich keiner mehr und ich habe nun keine Lust mehr, wieder hinterher zu telefonieren. Ich bin sehr enttäuscht und habe für mich den Eindruck gewonnen, Bofrost geht es wohl zu gut!! Was in der heutigen Zeit sicher nicht der Fall ist. Traurig auch für den Kunden. Somit kann ich Bofrost leider nicht weiterempfehlen und bin auch heute noch verärgert darüber.